مبانی نظری و پیشینه ارزیابی عملکرد و مدل تعالی سازمانی EFQM

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1 مقدمه.............................................................................. 32

2-2 تعاریف و مبانی نظری ارزیابی عملکرد..................................... 32

2-2-1 تعریف ارزیابی عملکرد....................................................... 32

2-2-2 سیر تحول و تطور ارزیابی عملکرد..................................... 33

2-2-3 دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد................... 34

2-2-4 فرایند ارزیابی عملکرد........................................................ 37

2-2-5 ویژگی های یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب........... 40

2-2-6 مدل های نوین ارزیابی عملکرد..................................... 41

2-2-7 تاریخچه مدل های سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت........ 50

2-3 مدل تعالی سازمانیEFQM............................................ 53

2-3-1 تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدیEFQM.... 53

2-3-2 خود ارزیابی در مدل EFQM................................... 55

2-3-3 بررسی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM...................... 59

2-3-4 بررسی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیازدهی به آنها........ 68

2-3-5 معرفی جایزه ملی تعالی سازمانی.................................... 73

2-3-6 اهداف........................................................................... 74

2-3-7 ارکان........................................................................... 74

2-3-8 دامنه شمول................................................................... 75

2-3-9 بخش های جایزه ملی تعالی سازمانی.......................... 76

2-3-10 سطوح جوایز طرح تعالی سازمان...................................... 78

2-3-11 سطوح تعالی در جایزه EFQM...................................... 80

2-4 معرفی چکیده هر یک از تحقیقات مرتبط............................... 81

2-4-1 مطالعات و تحقیقات انجام شده در ایران...................... 81

2-4-2 مطالعات و تحقیقات انجام شده در خارج............................ 86

دانلود رایگان فایل

Saw یکشنبه 24 تیر 1397 ساعت 19:00

دانلود رایگان فایل